POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD + LOPDGDD)
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Juan Carlos Montero Galera
NIF: 23005600B
Nombre comercial: Clínica Veterinaria Natura
Domicilio: Avenida del Pinatar 34, 30730 San Javier (Murcia), España
Correo electrónico: cvnatura@yahoo.es
Teléfono: 968 190 952
Sitio web: www.veterinarianatura.com
2. DATOS QUE SE RECOGEN
Dependiendo del formulario o interacción:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: teléfono, email.
Datos de su mascota: nombre, especie, historial veterinario.
Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas y analíticas.
Datos proporcionados via email o teléfono.
No se tratan datos especialmente protegidos salvo los necesarios para la actividad veterinaria (historial clínico del animal).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Categoría | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de citas y servicios veterinarios | Prestación del servicio | Relación contractual |
| Respuesta a consultas por web, email o teléfono | Atención al cliente | Consentimiento o medidas precontractuales |
| Envío de recordatorios (vacunas, revisiones, etc.) | Comunicaciones de servicio | Interés legítimo |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal | Ley tributaria |
| Seguridad web y prevención de fraude | IP, logs | Interés legítimo |
| Estadísticas de navegación | Cookies analíticas | Consentimiento |
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y 5 años posteriores (obligación legal).
Historiales clínicos de mascotas: obligación profesional — mínimo 5 años.
Datos enviados en formularios: hasta 1 año o hasta retirada del consentimiento.
Datos de navegación: según la cookie (ver Política de Cookies).
5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Se podrán comunicar datos a:
Administración tributaria (obligación legal)
Entidades financieras (gestión de pagos)
Proveedores tecnológicos (hosting, email, software, bajo contrato RGPD)
No se realizan transferencias internacionales sin garantías adecuadas.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Puede ejercer:
Derecho de acceso
Rectificación
Supresión
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Oposición
Retirada del consentimiento
También puede reclamar ante la AEPD.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El responsable aplica medidas como:
Conexión segura HTTPS
Control de accesos
Contraseñas cifradas
Copias de seguridad
Políticas de retención de datos
